*As this webbshop is located in Sweden the terms and conditions are in Swedish. Some parts are also available in English*
När du som kund handlar från Grontofs.se godkänner du följande villkor gällande försäljning.
Vi reserverar oss för fel i prismärkningen, artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar.
Vi reserverar oss för felsaldo i vår e-butik. Varor som är tillfälligt slut måste beställas om på nytt vid ett annat tillfälle. Vissa varor går att restnotera (backorder). Skulle det uppkomma problem med leverans till oss kommer artiklarna raderas från beställningen och summan gällande de artiklar återbetalas.
Bilderna på växterna som säljs kan vara exempel på likvärdig växt eller av den specifika växten som säljs. Detta anges i beskrivningen. Växter är levande ting och kan ha förändrats sedan bilderna togs. Blad kan ha ramlat av eller tillkommer. Vi försöker uppdatera bilderna regelbundet men skillnader kan uppkomma.
Vi reserverar oss även för att det kan förekommer felaktiga namn för växterna som säljs. Vid frågor eller upptäckta fel kontakta oss gärna på info@grontofs.se eller via Instagram.
Priser & Betalning
Alla priser är angivna inklusive moms. I kassan kan du se det totala priset inklusive alla avgifter (moms och frakt).
Grontofs.se accepterar betalning via Swish och PayPal.
Frakt och Leverans
Vi skickar våra produkter inom Sverige och EU (ej Norge). Leveranstid på varor är normalt 2-8 arbetsdagar. Vi packar och skickar växter måndagar & tisdagar. Vi rekommenderar att paket hämtas ut så fort som möjligt efter mottagen avisering, gärna samma dag. Mer info gällande frakt-sätt hittar du under Om oss & Frakt.
Return Policy
Purchases in webbshops have a legal 14 day return policy from when you receive a product you have ordered.
The customer has to pay return shipping. Refunds are issued when the items have arrived back to us in original condition. Shipping-costs are not returned.
The return policy does not cover custom-orders such as the 3D printed pots that are produced on order.
Return policy for plants
Following Swedish law a customer does not have a right to return items that can quickly deteriorate and get old.
The return policy does therefore not include any living plants, flowers, cuttings, bulbs and other products that can take damage of being handled and shipped multiple times.
Ångerrätt
Vid köp av varor i webbutiken har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från dess att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Vid eventuell returer står kunden för frakten. Återbetalning sker när varorna har anlänt i nyskick hos oss. Fraktkostnad returneras ej.
Ångerrätten gäller ej för anpassade varor/beställningsvaror som tex. 3D printade krukor.
Ångerrätt för växter
I enlighet med Lagen om distansavtal och undantag för ångerrätten, har kunden inte ångerrätt på varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, eller som efter leverans sammanblandats med en annan.
Din ångerrätt gäller därför inte gröna växter, blommande växter, sticklingar, lökar, rotknölar, trädgårdsväxter eller andra produkter som kan ta skada av att hanteras flera gånger.
Ångerrätten gäller inte heller växter och produkter som har ett begränsat hållbarhetsdatum, klassas som färskvara, snabbt kan försämras, bli för gamla eller som efter inköp har planterats.
(Distanshandelslagen 2 kapitlet §11, punkterna 4 och 6).
Plants and Pests
Plants are packaged as carefully as possible for the best chance of surviving transport without damage. Packages should preferable be picked up the same day as arrival. Packages that are not picked up within 48h are not covered by us.
It is up to the buyer to decide if they are willing to take the risk of shipping plants. I can’t take any responsibility for damages due to delayed shipping, weather conditions or other factors out of my control.
Pests:
My plants are regularly checked for pests and I use beneficial bugs as a preventive method, these helpers may follow along. I often have my windows and balcony door open and my cat roams freely between all my plants so although I don’t sell plants I know have pests I cannot guarantee that plants are pest free and quarantining your plants upon arrival is recommended! Pests are not a valid reason for a full refund but please inform us if you see any.
Variegation:
In many cases variegation is a mutation in the plant. It is not guaranteed that this continues and plants may revert. We take no responsibility for the future variegation of plants.
Växter och Kryp/Ohyra
Vi packar alltid växter med så mycket omsorg som möjligt så att växterna har den bästa chansen att komma fram hel. Paket bör helst hämtas ut hos ombud samma dag som de anländer. Vi tar ingen ansvar för paket som ligger hos ombud i över 48h.
Det är alltid en risk att köpa och skicka växter på distans, det är upp till köparen om hen vill ta den risk. Vi kan ej ansvara för skador pga. försenad leverans, temperatur skador eller kosmetiska skador som kann uppstår under postens hantering.
Ohyra/Kryp:
Jag undersöker mina växter regelbundet för ohyra och använder mig bla. av nyttodjur i preventivt syfte, dessa så hjälpare kan följa med. Fönster och dörrar är ofta öppen och det finns en katt som går fritt bland alla växter. Jag säljer aldrig växter som jag ser har ohyra men jag kan inte garantera att växter är 100% ohyresfri. Karantän rekommenderas när köparen tar emot växter. Ohyra är ej giltig anledning för återbetalning men informera gärna om det.
Variegering
Variegering i växter är i många fall muteringar som kan reverterar. Vi tar ingen ansvar för framtida variegering av en växt.
Complaint Policy
For complaints the customer must contact us within 7 days after the package has been delivered. Complaints regarding pests must happen within 24h.
A complaint must include your order-number and a description and photograph of the issue.
If you are asked to send back the plants for a full refund you should photograph the plant, package it carefully with the original packaging and send it back in the original box you received it in. You will receive the refund when we have received the plant in the same condition as we sent it. this may also apply for other items than plants to receive a full refund.
If the package arrives damaged please contact us asp. and we will report this to the courier. When the courier approves this and compensates you will receive the refund.
Reklamation
Vid reklamation måste kunden kontakta oss inom 7 dagar efter mottaget paket. Reklamation gällande ohyra måste ske inom 24h.
Reklamationen måste innehåll ordernummer, beskrivning av felet samt bild.
Om du ombes att skicka tillbaka växterna för full återbetalning så ska växten fotas och sedan packas in försiktigt i orginalemballage och skickas tillbaka i samma kartong som du mottagit växten i. Du får din återbetalning när vi mottagit växten i samma skick som när den skickades. Detta gäller även för andra produkter än växter för att få full återbetalning.
Uppstår skador under transporten meddela oss så fort som möjligt med beskrivning och bild. Detta anmäls till fraktbolaget och du blir återbetald om/när fraktbolaget godkänner och ersätter detta.
GDPR – Dataskyddspolicy
This website uses cookies – Denna hemsida använder kakor.
Cookies
Cookies är små filer som en webbplats eller tjänsteleverantör skickar till datorns hårddisk via webbläsaren (om du tillåter) och som gör att webbplatsen känner igen din webbläsare och kan hämta och komma ihåg viss information.
Vi använder cookies för att utföra vissa viktiga funktioner samt sammanställa statistik om trafik och kommunikation på webbplatsen.
Cookies används också för kommunikationsändamål för att förbättra vår kundkommunikation samt att mäta webbplatsen. Cookies berättar om vad webbplatsens användare har besökt, hjälper oss att mäta och rikta våra reklam- och marknadsaktiviteter samt sökresultat via internet-sökmotorer och ge oss information om våra användare så att vi kan utveckla våra onlinetjänster.
Om du har aktiverat cookies i din webbläsare kan din cookieinformation användas för att förbättra vår kommunikation med dig via e-post, nyhetsbrev och så vidare.Du kan också välja att stänga av cookies i din webbläsare och / eller radera lagrade cookies i din webbläsare. Observera att blockering av cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.
Vilken information samlas in
Personuppgifter: Personuppgifter är information om en identifierad eller identifierbar fysisk person. Det kan exempelvis vara namn, personnummer, e-postadress, adress, ip-adress eller foton.
Vi sparar personuppgifter som namn, e-postadress och telefonnummer som du som användaren fyller in vid kontakt med oss. Uppgifterna behövs för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig och fullfölja beställning du gjort till oss.
Vi samlar även in data kring hur våra besökare använder webbplatsen via din IP-adress, information om dina webbläsarinställningar, geografiskt område och hur ditt operativsystem använder sidorna. Denna information behandlas med stöd av intresseavvägning och används för statistik och för att utveckla webbplatsens innehåll och funktioner.
Du kan besöka vår webbplats utan att uppge information om dig eller ditt företag. Vissa funktioner som kontaktformulär, nyhetsbrev osv. kräver dock att du anger olika typer av uppgifter. När du anger dessa uppgifter så godkänner du samtidigt vår dataskyddspolicy
Syfte med behandling om personuppgifter
Den information vi samlar in från dig kan användas för något av följande ändamål:
Fullgöra avtal: För att vi ska kunna leverera den tjänst som är beställd behöver vi spara och hantera dina personuppgifter
Förbättra och optimera vår hemsida: Vi strävar ständigt efter att förbättra hemsidan baserat på dina uppgifter och synpunkter. Med hjälp av den information som vi samlar in kan vi analysera användningen och utveckla vår hemsida.
Kommunikation: Den e-postadress och mobilnummer som anges kan användas för att skicka information kring konsultuppdrag, erbjudanden och övrig marknadsföring.
Hur Iänge sparas din personlig information
Vi sparar endast dina personuppgifter så länge det är relevant för det syfte som det ursprungligen samlades in för. Efter denna tid sparas endast uppgifter om dig utifrån legala krav som tex bokföringslag eller skattelagstiftning.